Så sparar Trianon tid och pengar på vitvaror
Färre onödiga serviceutryckningar, snabbare hantering av felanmälningar och tryggare fastighetstekniker. Det är några av resultaten som Trianon redan ser efter att ha satsat på Newtons företagsutbildning inom service och reparation av vitvaror.
Publicerad:
Ett behov som växte i verksamheten
När Trianon började se över sitt arbetssätt handlade det om en enkel men viktig fråga: Hur kan vi bli säkrare i våra bedömningar innan vi beställer en reparation eller byter ut en vitvara?
För Linda Georgsson, fastighetsförvaltare på Trianon, var svaret tydligt.
“Vi såg att många vitvaror antingen reparerades eller byttes ut utan att vi själva kunde göra en säker bedömning. Genom utbildningen ville vi minska just det momentet, att avgöra om en maskin faktiskt behöver repareras eller inte. Tack vare kursen behöver vi nu inte kalla in extern expertis för den första bedömningen, och redan där har vi sparat både tid och pengar.”
För Linda handlade utbildningen om att stärka den interna kompetensen och skapa ett mer effektivt arbetssätt där rätt beslut kan fattas redan vid det första besöket.
Medarbetarnas önskemål blev startskottet
Satsningen kom inte uppifrån. Enligt Linda var det fastighetsteknikerna själva som såg behovet och efterfrågade utbildningen.
“Våra duktiga fastighetstekniker hade själva efterfrågat utbildningen. De ville kunna möta kunden snabbare vid felanmälningar, känna sig tryggare i sin roll och på ett naturligt sätt bidra till ett högre kundindex.”
Praktik som skapar trygghet
Linda berättar att en av de saker som uppskattades mest var utbildningens upplägg. Teorin varvades med praktiska moment på riktiga maskiner, vilket gjorde det enkelt att direkt omsätta kunskaperna i arbetet.
“Utbildningen var mycket uppskattad av deltagarna. Den var lätt att ta till sig tack vare tydliga genomgångar som direkt följdes av praktiska moment på riktiga maskiner. Det gav en bra helhet och gjorde att även de mer teoretiska delarna fastnade på ett naturligt sätt.”
Den upplevelsen delas också av deltagarna.
Patrik Krell, fastighetstekniker på Trianon, beskriver utbildningen så här:
“En riktigt bra utbildning med en kunnig och engagerad lärare. Kombinationen av teori och praktiska moment gör att jag känner mig tryggare i felsökningar.”
Även Sabahudin Ramic, fastighetstekniker på Trianon, lyfter den direkta nyttan i vardagen.
“En nyttig utbildning för både mer och mindre erfarna där teori varvades med praktiska övningar. Jag tog med mig kunskap som jag har nytta av varje dag i jobbet. Jag är mycket tacksam för utbildningen.”
Effekten märks redan i vardagen
Även om det fortfarande är tidigt efter utbildningen ser Linda redan tydliga effekter av satsningen.
“Det är fortfarande lite för tidigt att säga exakt vilka effekter vi kommer att se på lång sikt. Men redan nu kan vi avsluta ärenden snabbare, frigöra tid till andra viktiga arbetsuppgifter och våra tekniker känner sig tryggare i sina bedömningar.”
Dela artikeln
