Så väljer ni rätt kompetensutveckling för medarbetarna

Kanske tar felanmälningarna för lång tid att hantera. Kanske känner sig medarbetarna osäkra inför nya arbetsuppgifter eller behöver större förståelse för fastigheternas ekonomi.

Det är bra utgångspunkter för kompetensutveckling. Ju tydligare ni kan beskriva vad som behöver fungera bättre, desto lättare blir det att hitta en utbildning som möter behovet.

1. Beskriv vad ni vill förbättra

Börja med en konkret situation i arbetet. Vad fungerar mindre bra i dag? Vad skulle ni vilja förändra?

Att ”öka kompetensen inom drift” är ett brett mål. Att medarbetarna ska kunna upptäcka och åtgärda vanliga fel i värmesystemet är tydligare. Det hjälper både er och utbildningsleverantören att förstå vad insatsen behöver innehålla.

Ta gärna med medarbetarnas perspektiv. Vilka arbetsuppgifter känner de sig trygga med? När behöver de hjälp? Vad skulle underlätta deras vardag?

2. Ta reda på vad medarbetarna redan kan

Medarbetare med samma yrkestitel kan ha olika erfarenheter och kunskaper. Någon behöver grunderna, medan en annan behöver fördjupning eller möjlighet att träna på ett särskilt moment.

En första kartläggning kan göras genom samtal med medarbetare och chefer, genomgång av arbetsuppgifter eller praktiska exempel. Tidigare utbildningar är en del av bilden, men säger inte allt om vad en person kan göra i dag.

Fundera också på om det är kunskap som saknas. Om medarbetarna redan vet hur en uppgift ska utföras kan de behöva tydligare rutiner, rätt verktyg eller stöd för att använda kunskapen.

3. Välj innehåll och upplägg efter behovet

När ni vet vad som behöver utvecklas blir det lättare att avgöra vilka som ska delta och på vilken nivå utbildningen ska ligga.

En öppen kurs kan passa när en eller några medarbetare behöver stärka sin kompetens inom ett visst område. Om flera kollegor behöver en gemensam grund kan en företagsanpassad utbildning vara ett alternativ.

Berätta för utbildningsleverantören vilka arbetsuppgifter deltagarna har, vad de redan kan och vad ni vill uppnå. Då kan ni tillsammans diskutera innehåll, nivå, övningar och upplägg.

4. Planera för att använda kunskapen

Redan före utbildningen är det bra att prata om vad som ska hända efteråt. Vilka arbetsuppgifter ska medarbetarna kunna ta sig an? Finns det tid att prova och öva? Vem kan ge stöd?

Det kan handla om att testa en metod i en fastighet, ta ansvar för en ny arbetsuppgift eller gå igenom ett arbetssätt tillsammans med kollegorna.

En avstämning med närmaste chef kan hjälpa till att fånga upp både framsteg och sådant som står i vägen.

5. Följ upp det ni ville förändra

Återvänd till behovet som gjorde att ni bokade utbildningen. Vad ville ni förbättra och hur ser det ut nu?

Uppföljningen kan handla om färre återkommande fel, kortare handläggningstider eller att fler medarbetare kan utföra en uppgift självständigt. Välj något som är relevant för er och dokumentera nuläget före utbildningen.

Bestäm också när uppföljningen ska ske och vem som ansvarar. Om förändringen uteblir behöver ni undersöka varför. Behövs mer träning, tydligare stöd eller andra förutsättningar?

Tre frågor att ta med till utbildningsleverantören

1. Hur kan utbildningen möta just det behov vi har beskrivit?
2. Hur anpassas nivån efter deltagarnas befintliga kunskaper?
3. Vad kan vi göra före och efter utbildningen för att kunskapen ska komma till användning?

Ni behöver inte ha alla svar inför den första kontakten. Men en bild av er vardag och vad ni vill förbättra ger samtalet en tydlig riktning.

Vad skulle ni vilja få att fungera bättre?

Utforska våra kurser för fastighetsbranschen. Utbildningarna kan också anpassas efter era arbetsuppgifter, utmaningar och behov.

[Se vårt kursutbud]