Stockholmshems nya utbildningssatsning ger resultat
Stockholmshem har genom en ny utbildningssatsning stärkt kompetensen hos sina områdestekniker för att kunna utföra enklare reparationer internt. Resultaten visar snabbare service för hyresgästerna och minskade kostnader för företaget.
Publicerad:
Förbättrad kunskap och ökad service ger lägre kostnader
Med en vision om att förbättra servicen till sina hyresgäster och minska beroendet av externa leverantörer har Stockholmshem satsat på en skräddarsydd utbildning för 70 områdestekniker. Utbildningen, som genomförs i samarbete med oss på Newton Kompetensutveckling är fokuserad på reparation och underhåll av vitvaror och tvättstugeutrustning.
”Det här är en enkel men effektiv lösning för att bygga upp intern kompetens,” säger Kicki Fäldt på Newton Kompetensutveckling. ”Med några få verktyg och engagerade deltagare kan man skapa stora värden för både företag och hyresgäster.”
Stockholmshems egna mätningar visar tydliga resultat
Teknikerna har fått kunskaper för att själva hantera enklare fel, vilket Stockholmshems egna mätningar visar gett tydliga resultat:
- Kostnadseffektivitet: Kostnaderna för reparation av tvättstugor har minskat med 27 procent och för vitvaror med 43 procent.
- Förbättrad service: Hyresgästerna får snabbare hjälp tack vare områdesteknikernas nya kompetens att lösa enklare fel på plats.
- Ökad beställningskvalitet: Tack vare en inledande felsökning kan beställningar till externa leverantörer bli mer precisa, vilket höjer kvaliteten på utförda arbeten.
Det nya arbetssättet en framgång
Projektansvarig Tomi Heder på Stockholmshem beskriver också det nya arbetssättet som en framgång. Genom utbildningen kan områdesteknikerna numera själva avgöra om ett fel kan lösas internt eller om extern hjälp behövs, vilket sparar tid och resurser.
Med en tydlig inriktning på hållbarhet och effektivitet ser Stockholmshem positivt på det nya arbetssättet och samarbetet med Newton – en insats som både stärker organisationen och förbättrar hyresgästernas upplevelse.
Skräddarsytt upplägg för företag
Vill ni också satsa på företagets kompetensutveckling? Under Newtons skräddarsydda företagsutbildning formas innehållet efter ert företags specifika målsättningar och de färdigheter som just ni behöver lära er. Tillsammans med er tar vi fram en plan som stöder verksamhetens utveckling på era villkor.
Läs den första artikeln om Stockholms strävan efter att skapa en grundkompetens hos deras områdestekniker: Stockholmshem ska utföra mer arbete i egen regi
Dela artikeln
